Удаление аккаунта

Как удалить аккаунт

Вы можете запросить удаление аккаунта одним из способов:

1. Через приложение или сайт — откройте раздел Профиль, прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт». Подтвердите действие.
2. По электронной почте — отправьте запрос на moscowcitylavka@gmail.com с темой письма «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.

Какие данные удаляются

• Номер телефона и личные данные (имя, дата рождения)
• Сохранённые адреса доставки
• Список избранных товаров
• Корзина и бонусные баллы
• История переписки с поддержкой
• Персональные скидки

Заказы и подписки

Подписки на регулярные поставки отменяются. Заказы, которые ещё не доставлены, также отменяются — если вам нужен такой заказ, дождитесь доставки перед удалением аккаунта.

Какие данные сохраняются

История оформленных заказов сохраняется в обезличенном виде в течение 5 лет в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учёте. Личные данные при этом из заказов удаляются.

Сроки удаления

Аккаунт и связанные данные удаляются в течение 30 дней с момента запроса. При удалении через приложение или сайт — немедленно.

Контакты

По вопросам удаления данных обращайтесь: moscowcitylavka@gmail.com