Редакция от 4 августа 2026 года
Политика обработки персональных данных пользователей СитиЛавки
1.1. Оператор персональных данных: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РОДНАЯ ЗЕМЛЯ», ОГРН 1267700243073, ИНН 9709136865, КПП 770901001, юридический адрес: 109029, г. Москва, ул. Нижегородская, д. 32, стр. 15, помещ. 323 (далее — «Оператор»).
1.2. Политика действует в отношении данных посетителей сайта citylavka.ru и пользователей мобильного приложения и сервиса доставки Сити Лавка. Она составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Контакт по вопросам обработки данных: чат поддержки на Сайте или subhan1302@mail.ru. Для идентификации обращения Оператор может запросить сведения, подтверждающие, что данные относятся к заявителю.
2.1. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для работы сервиса:
2.2. Просим не направлять через чат специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, политических взглядах, религии и т. п.), платёжные реквизиты карт или документы, если Оператор прямо их не запросил.
3.1. Данные обрабатываются для регистрации и защиты аккаунта, оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказа, связи по заказу, обработки обращений, ведения программы лояльности, предоставления счёта юридическому лицу, предотвращения злоупотреблений и соблюдения требований законодательства.
3.2. Правовые основания обработки: исполнение договора с Пользователем или заключение договора по его инициативе; законные обязанности Оператора; законный интерес по защите Сайта и прав Оператора при соблюдении прав Пользователя; согласие Пользователя — в случаях, когда оно необходимо, в частности для необязательной аналитики, геолокации, push- или рекламных сообщений.
3.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
4.1. Сайт использует необходимые технические cookie и локальное хранилище браузера для авторизации, сохранения выбранного адреса, корзины и пользовательских настроек. Их отключение может сделать часть функций недоступной.
4.2. С согласия Пользователя используются аналитические технологии Яндекс.Метрики, включая карту кликов, аналитику посещений и Вебвизор. Они помогают оценивать работу страниц и улучшать сервис. Согласие можно отозвать через настройки cookie на Сайте или очистку данных браузера; после отзыва новые аналитические данные не передаются.
4.3. Геолокация запрашивается устройством отдельно и используется только для подстановки или уточнения адреса доставки. Адрес можно ввести вручную без предоставления геолокации.
Настройки аналитических cookie
Аналитика Яндекс.Метрики выключена.
5.1. Оператор не продаёт персональные данные. Доступ к ним получают только уполномоченные работники и привлечённые лица в объёме, необходимом для соответствующей цели и при соблюдении конфиденциальности.
5.2. Для работы сервиса данные могут передаваться следующим получателям:
5.3. Часть поставщиков программных сервисов может обрабатывать данные с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации. Такая передача допускается Оператором только при наличии законного основания и с соблюдением требований законодательства РФ о трансграничной передаче персональных данных.
6.1. Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.
6.2. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор, сроки хранения документов по закону или законные интересы Оператора. После достижения цели данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
6.3. Данные в localStorage и cookie хранятся в браузере Пользователя. Их можно удалить средствами браузера; при выходе из аккаунта часть локальных данных очищается.
7.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, получить доступ к ним, уточнить неточные или неполные данные, потребовать блокирования или уничтожения данных при отсутствии законных оснований для обработки, а также отозвать согласие.
7.2. Для реализации прав направьте запрос через чат поддержки или на subhan1302@mail.ru с темой «Персональные данные». Пользователь также может самостоятельно изменить часть сведений в профиле или удалить аккаунт через страницу удаления аккаунта.
7.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его отзыва и не прекращает обработку, если для неё есть иное законное основание — например, необходимость исполнения заказа или хранения документов по закону. Пользователь вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.
8.1. Оператор может обновлять Политику при изменении работы сервиса или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице, если иной срок не указан в самой редакции.
8.2. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу citylavka.ru/privacy.
